Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng bedbdt

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của bạn trên bedbdt.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânĐiều khoản có thể cập nhật
bedbdt Quy định và điều khoản khi dùng bedbdt
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách bedbdt bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện đúng để bạn có thể kiểm chứng khi cần.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có quyền yêu cầu mật khẩu của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ và hiển thị đầy đủ trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Quyền đóng tài khoản

Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử của bạn theo quy trình xác minh thông thường.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một điều kiện cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bedbdt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày — ưu tiên các yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc lưu lại xác nhận về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Telegram

Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch và các thay đổi chính sách mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản bedbdt

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau thời điểm đó là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ rút số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy trình nội bộ.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu vẫn thấy sai lệch, liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch xảy ra, kèm theo ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.